Reembolsos e Devoluções

Na Blindados Streetwear, queremos que estejas 100% satisfeito com a tua “armadura” urbana. Se adquiriste um artigo na nossa loja online, dispões de um prazo de 14 dias para proceder à devolução ou troca da tua encomenda, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014.

1. Contactos e Apoio

Em caso de dúvida, podes contactar-nos através de:

  • E-mail: blindadostore@gmail.com
  • Telefone: (+351) 22 999 9999 (Custo de chamada para rede fixa nacional)
  • Horário: Dias úteis, das 09h00 às 18h00.

2. Condições de Devolução (Livre Resolução)

O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem custos e sem necessidade de indicar o motivo no prazo de 14 dias corridos, a contar do dia seguinte à receção física dos bens.

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem cumprir escrupulosamente estas condições:

  • O produto deve estar sem qualquer sinal de utilização, lavagem ou uso (sem odores de perfume, tabaco ou detergente);
  • Deve manter a etiqueta original e ser devolvido na embalagem original (caixa de sapatilhas, saco de proteção, etc.);
  • Deve ser acompanhado pela respetiva fatura de compra.

3. Exceções (Peças Upcycled e Personalizadas)

De acordo com a legislação vigente (Artigo 17.º do DL 24/2014), não se aceitam trocas ou devoluções de:

  • Artigos confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;
  • Peças de Upcycling que tenham sido ajustadas ou criadas por medida sob pedido expresso, salvo em caso de defeito de fabrico comprovado.

4. Procedimento de Troca ou Devolução

  1. Contacto Prévio: Antes de enviares qualquer artigo, deves enviar um e-mail para blindadostore@gmail.comindicando o número da encomenda e o motivo (opcional). Não aceitamos receção de artigos sem contacto prévio.
  2. Envio: O Cliente deve suportar na íntegra os custos de envio da devolução. Recomendamos o envio via correio registado, pois não nos responsabilizamos por extravios durante o transporte de retorno.
  3. Morada de Envio: R. Diogo Macedo, 192, Vila Nova de Gaia.

5. Reembolsos

Após a receção e verificação do estado dos artigos no nosso armazém:

  • O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (MBWay, PayPal, Cartão de Crédito).
  • No caso de pagamento por Multibanco, solicitaremos o teu IBAN para transferência bancária.
  • Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até termos recebido os bens ou o comprovativo de envio dos mesmos.

6. Artigos com Defeito

Na eventualidade de receberes um artigo com defeito de fabrico, a Blindados Streetwear agendará a recolha do mesmo sem qualquer encargo para o Cliente. Após verificação do defeito, procederemos à substituição da peça ou ao reembolso total (incluindo portes originais).